Reklamacije

Mogu li vratiti proizvod koji mi ne odgovara?

Možete –  ukoliko je proizvod kupljen, preuzet ili dostavljen prije manje od 7 dana, ima originalnu, neotvorenu i neoštećenu ambalažu te nije upotrebljavan. Uz predočenje računa zamijenit ćemo ga za Emmezeta vrijednosnu karticu u vrijednosti vraćenog proizvoda. Iz navedenih uvjeta povrata isključuju se proizvodi izrađeni isključivo po narudžbi kupca.

Što ako je proizvod neispravan ili ima grešku?

Ukoliko se utvrdi da je prilikom kupnje proizvod imao skriveni nedostatak ili oštećenje, a radi se o proizvodu opće potrošnje, zamijenit ćemo vam oštećeni za novi proizvod. Tehnički proizvod s nedostatkom/neispravan mora dobiti "potvrdu o neispravnosti i nepopravljivosti" od ovlaštenog servisera. Na temelju te potvrde, a u jamstvenom roku ostvarujete pravo na novi proizvod.